Mener des entretiens professionnels impactants

Public

Dirigeants, Responsables de services, Managers opérationnels

Objectifs de la formation

Permettre aux Managers de renforcer leur compétence relationnelle et managériale en réussissant les points clés de leurs entretiens d’activité :

• Adopter une posture d’écoute active
• Maintenir une bonne communication avec ses collaborateurs
• Consolider les bonnes pratiques professionnelles en reconnaissant les contributions positives et en travaillant les axes de progression
• Fixer des objectifs clairs et réalistes en lien avec ceux de l’entreprise
• Accroître la motivation des collaborateurs en prenant en compte leurs besoins

Programme

La préparation de l’entretien

• De la prise de rendez-vous à la préparation des conditions matérielles de son déroulement
• La clarification des objectifs et du contenu de l’entretien
• Prise de conscience de l’importance des processus et de la forme dans le déroulement de l’entretien

Le schéma d’intervention pour un entretien d’activité

• Les étapes clés à ne pas rater : Introduction – l’expression des signes de reconnaissance – la conclusion tournée vers l’action (positive) – retour sur l’entretien savoir méta communiquer
• Mener une analyse de la période écoulée factuelle et sans jugement : les points forts et les points à améliorer
• Comment identifier les besoins d’accompagnement (support, coaching, formation,…)
• Savoir accueillir les souhaits d’évolution professionnelle en les reliant à l’activité
• Comment fixer des objectifs SMART en lien avec les objectifs de l’entreprise
• La différence entre objectif et plan d’action
• Le suivi des objectifs et plan d’action dans le temps

La posture du Manager en situation

• Apport sur les positions de vie de l’Analyse Transactionnelle
• La gestion des signes de reconnaissance
• Les éléments favorisant l’expression du collaborateur et sa mise en confiance
• Apport sur les techniques d’intervention : écoute active, reformulation, silence, confrontation, régulation, … en position de vie +/+

Les Plus pédagogiques

• Des apports juridiques pour poser le cadre des différents types d’entretien
• De nombreuses mises en situation d’entretien construites à partir des situations vécues par les participants
• Formation également rythmée par des échanges d’expériences entre participants en binômes, demi ou grand groupe

Durée